Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Constitución Política (art. 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas sobre protección de datos personales en Colombia, esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico (si lo das).
• Entrega: departamento, ciudad, dirección, barrio e indicaciones de entrega.
• Pedido: producto y paquete elegido, precio, estado de confirmación, envío, entrega y pago.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp u otros canales.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y origen de la visita (por ejemplo, un anuncio), obtenidos mediante cookies y píxeles (ver Política de Cookies).

Datos sensibles. No solicitamos datos sensibles para comprar. Si decides compartir información de salud (por ejemplo, tu tipo de piel o si tomas medicación) para recibir orientación, es facultativo: puedes no responder y no es requisito para tu compra. La usamos solo para orientarte sobre el uso del producto y no la compartimos con fines comerciales.

3. Finalidades del tratamiento

• Registrar, confirmar y gestionar tu pedido, incluida la verificación telefónica o por WhatsApp propia del pago contraentrega.
• Coordinar el despacho y la entrega con la plataforma logística y las transportadoras.
• Atender consultas, peticiones, quejas, reclamos (PQRS), garantías, retractos y devoluciones.
• Seguimiento posventa: confirmar la entrega, resolver dudas de uso y, si lo autorizas, recordarte la reposición.
• Enviarte información comercial u ofertas, solo si lo autorizas (puedes revocarlo cuando quieras).
• Medir y mejorar nuestra publicidad y el funcionamiento del sitio.
• Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Autorización

Al enviar tu pedido, completar un formulario o escribirnos por WhatsApp, nos autorizas de manera previa, expresa e informada para tratar tus datos conforme a esta política. Puedes revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

5. Con quién compartimos tus datos

Con encargados y aliados que lo necesitan para prestarte el servicio: Shopify (tienda en línea), Dropi (plataforma logística y de dropshipping), transportadoras aliadas, la bodega o proveedor del producto, Releasit (formulario de pago contraentrega), Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp), TikTok y Google (medición y optimización de anuncios), y las autoridades cuando la ley lo exija. Algunos están ubicados fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos o transferidos internacionalmente con las garantías que exige la ley. No vendemos tus datos.

6. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por correo a ricardoruize34@gmail.com o por WhatsApp al +57 310 613 8926, indicando tu nombre, un medio de contacto, el pedido (si aplica) y qué solicitas. Atenderemos las consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables por 5 días hábiles más, con aviso de los motivos) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables por 8 días hábiles más, con aviso).

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. Los conservamos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos que exija la ley.

9. Menores de edad

Nuestros productos son para mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad; si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizarla; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio es sustancial, te lo informaremos por los canales de contacto.