Política de Reembolsos

Cuándo hay reembolso

• Cuando ejerces tu derecho de retracto en los plazos y condiciones de la Política de Devoluciones.
• Cuando tu producto llega dañado, incompleto o diferente y eliges el reembolso en lugar del reemplazo.
• Cuando cancelamos un pedido por falta de disponibilidad.

Monto

Te devolvemos todas las sumas pagadas, sin retención ni descuento. En el retracto, el costo de transporte de la devolución lo asume el consumidor, como establece la ley.

Plazo

Realizamos el reembolso a más tardar dentro de los 30 días calendario siguientes a que ejerciste el derecho de retracto o a que aceptamos tu reclamo. Si aún no has pagado (pago contraentrega y no recibiste el pedido), no hay nada que reembolsar.

Cómo se hace

Por transferencia bancaria o por el medio que acordemos contigo (te pediremos los datos del titular de la cuenta). Te confirmamos por WhatsApp cuando se realice.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por correo a ricardoruize34@gmail.com o por WhatsApp al +57 310 613 8926 con tu nombre y número de pedido.